PENGAKUAN SALESMAN MOBIL part 2.1

Dari formulir yang mereka berikan, salah satunya ada “personality test” (tes kepribadian), yaitu sebuah daftar yang terdiri dari 80 pertanyaan dengan jawaban ya atau tidak. Tidak jawaban yang benar, menurut instruksinya.  Pertanyaan-pertanyaan tersebut memberiku pemahaman jenis orang-orang yang biasanya melamar kerja di dealer  mobil.

Beberapa pertanyaan di awal cukup innocent, seperti: “Saya senang relaksasi dan mendengarkan musik: ya atau tidak?” lalu pertanyaan yang mengikutinya, “Setelah pergi ke bar saya merasa senang: ya atau tidak?” Kemudian pertanyaan mengenai bar terus berlanjut sampai ke bawah.

Lalu, pada pertanyaan sekitar nomor 73-an, kaya dengan pertanyaan seperti: “Saya suka dengan senjata: ya atau tidak?” Aku ingin tahu bagaimana reaksi mereka jika aku tidak hanya bilang “suka”, melainkan “cinta”. Benakku punya ide yang lebih baik lagi, aku mempertimbangkan menuliskan kata “otomatis” setelah kata “senjata” pada pertanyaannya.

Sungguh sangat jelas apa yang sedang mereka cari . Aku lalu merapikan semua formulir dan menyerahkannya pada resepsionis.

“Dave menyuruhku untuk memanggilnya ketika aku sudah selesai dengan ini,” kataku pada resepsionis.

Wanita menekan tombol di telephone lalu bicara di receivernya. “Dave, ke meja depan. Dave, ke meja depan.” Suaranya menggema keseleuruh bangunan. Dia kembali menatapku dan berkata,”Dia akan segera menemuimu.”

Aku kemudian duduk dan menunggu.

Dan menunggu. Tapi dia tidak “segera” menemuiku.

Satu hal tentang dealer mobil adalah, mereka suka membuatmu menunggu. Kemudian aku sadar, seberapa penting bagi seorang salesman untuk merasa kalau mereka lah yang mengendalikan pelanggan. Jika kamu menunggu mereka berarti mereka sedang mengendalikanmu. Obsesi pengendalian ini juga meluas sampai ke pelamar kerja.

Saat aku menunggu, aku berusaha untuk tampil sebagai kandidat terbaik dalam pekerjaan menjual mobil – terserah seperti apa bentuknya. Aku berusaha terlihat penuh hasrat dan lapar. Sifat-sifat itu tidak mudah bagiku sehingga aku harus mempelajari salesman lain di sekitarku. Mereka berdiri dengan pose tegas dan penuh kekuatan: kaki dilebarkan, tangan di atas paha, dan tangan dilipat di depan dada. Semua pria (yang merupakan 99% dari karyawan penjualan) mengenakan baju putih dan dasi sutra. Rambut mereka disisir ke belakang dan mereka menyukai perhiasan.

Tiba-tiba aku sadar, orang-orang di dealer tersebut berjalan di area sekitar tempatku sedang duduk dan mereka terlihat punya ketertarikan yang tidak biasa padaku. Lalu, seseorang yang baru melintas dekatku menyapa, “Selamat pagi.”

“Selamat pagi. Apa kabarmu?” jawabku. Pria itu menganggukkan kepalanya lalu terus berjalan. Aku mulai berpikir bahwa alasan Dave membuatku menunggu adalah agar mereka dapat mengawasi dan mempelajari diriku sebelum melakukan wawancara.

Aku bertanya-tanya apakah Dave sedang menguji ketegasanku? Jadi, aku kembali ke resepsionis dan memintanya untuk memanggil Dave lagi. Dia melakukannya, dan Dave langsung datang menghampiriku. Dia kemudian menuntunku ke kantor penjualan di belakang.

Bersambung ke PENGAKUAN SALESMAN MOBIL part 2.2

Sebelumnya: PENGAKUAN SALESMANMOBIL part 1.4

original source: edmunds.com